Hexafret (anciennement Fret SNCF) est une entreprise ferroviaire publique spécialisée dans le transport de marchandises.
En 2023, elle entre dans une période de transformation majeure, marquée par une restructuration stratégique imposée par la Commission européenne.
Ce contexte complexe implique la séparation d’activités historiques, une nouvelle gouvernance, ainsi qu’un changement d’identité d’entreprise.
C’est dans ce cadre que j’ai intégré la direction de la communication en tant que chargée de communication interne, avec pour mission principale d’accompagner les collaborateurs dans cette transition profonde, de maintenir une cohésion interne, et de valoriser les projets en cours malgré les incertitudes liées à la réorganisation.
Au sein de la direction de la communication, j’ai participé activement à la stratégie de communication interne en période de transformation.
Mon rôle était de créer du lien, de la clarté et du sens auprès des 5000 collaborateurs d’Hexafret, tout en assurant la fluidité de l’information dans un contexte de grande instabilité.
J’ai piloté la production de contenus éditoriaux pour les canaux internes de l’entreprise (SharePoint, newsletters Outlook, visuels Teams, présentations PowerPoint à destination du management).
Cela comprenait la rédaction d’articles, la conception graphique de supports, la création de brèves RH, ou encore la couverture d’événements internes.
J’ai également travaillé sur la communication autour des grands projets de transformation, comme les changements de gouvernance, les déménagements d’équipe, les restructurations de pôles ou encore l’accompagnement à la nouvelle identité Hexafret.
En lien étroit avec les directions métiers, j’ai mené un travail de coordination éditoriale en recueillant les informations clés à valoriser, en tenant un planning de production, et en veillant à la cohérence des messages et des tons employés.
Ce poste m’a permis d’être en contact direct avec les enjeux humains de l’entreprise : faire passer des messages sensibles, apaiser les inquiétudes, et valoriser ce qui continue à fonctionner malgré les mutations en cours.
Travailler chez Hexafret en tant que chargée de communication interne m’a permis de développer une posture à la fois stratégique, sensible et humaine.
J’ai appris à composer avec l’incertitude, à anticiper les incompréhensions, et à créer des contenus clairs dans un contexte parfois flou.
Ce que j’ai particulièrement retenu de cette expérience, c’est la puissance de la communication interne comme levier de stabilité : en maintenant le lien avec les équipes, en expliquant les décisions, en donnant de la visibilité sur les projets à venir, j’ai contribué à accompagner un changement qui aurait pu être vécu uniquement comme une rupture.
Cette mission m’a aussi permis de renforcer mes compétences en conduite du changement, en m’immergeant dans les dynamiques RH, managériales et sociales d’une grande entreprise publique.
Enfin, elle a confirmé mon attrait pour les environnements complexes, en mouvement, où la communication ne se contente pas d’informer, mais structure une culture commune, soutient la résilience collective et donne un cap aux équipes.